De content die te vinden is op sociale media, wekt vooral sterke emotionele reacties op zoals: verrassing, woede, geluk, nieuwsgierigheid, empathie, tevredenheid en andere. Deze emoties sturen sterke signalen door naar ons zenuwstelsel en kunnen het aanmaken van dopamine en oxytocine doen toenemen.
Goede marketeers weten wat de psychologie van sociale media precies inhoudt. Zij kunnen berichten maken waaraan volgers zich kunnen verbinden. Het maken van boeiende content zet aan tot positieve emotionele reacties. Dit opent dan natuurlijk nieuwe kansen voor een merk om te communiceren met bestaande en potentiële klanten.